두 기간은 처음 선택한 상품과 계약 조건에 따라 달라집니다. 계약서 또는 아래 메뉴에서 현재 계약의 종료일과 의무사용기간을 확인하세요.

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LGE.COM → 마이페이지 → 구독 관리 → 계약 관리

기간에 따른 중도 해지 비용
구분: 의무사용기간 이내 / 적용 내용: 제품 회수 및 위약금 등 해약금 발생
구분: 의무사용기간 종료 후, 계약 만기 전 / 적용 내용: 제품 반납 시 회수비 발생
구분: 계약 만기 / 적용 내용: 소유권 이전 등 계약별 만기 조건 확인

모든 구매에 14일이 적용되는 것은 아닙니다. LG전자 공식 FAQ는 구매 방식에 따라 청약철회 기간을 구분합니다.

구매 방식별 청약철회 기간
구매 방식: 매장·온라인 구매 / 계약 성립일로부터: 7일 이내
구매 방식: 방문판매 구매 / 계약 성립일로부터: 14일 이내

청약철회 시 소모성 부품 등 상품 공급에 사용된 비용이 청구되고, 이미 받은 사은품 상당액은 회수됩니다.

설치 제품 예외: 시스템에어컨·에어컨 등 설치가 필요한 제품은 전문 인력·부속자재 사용 및 가치 하락 등의 사유로 설치 완료 후 청약철회가 불가하다고 안내합니다. 구매처와 제품별 조건을 확인하세요.

LG전자 고객센터 또는 계약 관리 메뉴에서 해지 상담을 신청한 뒤 상담을 거쳐 처리합니다. 의무사용기간이 끝났어도 계약기간이 남아 있다면 당월 요금과 회수비 등의 정산이 필요합니다.

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위약금 계산 비율 · 할인 전 기본 월요금 기준
사용 기간: 1년 경과 전 / 일반 상품: 남은 의무사용기간 총 요금 × 30% / 계약기간 2년 상품: 남은 의무사용기간 총 요금 × 20%
사용 기간: 1년 경과 후 ~ 2년 경과 전 / 일반 상품: 남은 의무사용기간 총 요금 × 20% / 계약기간 2년 상품: 의무사용기간 종료 전까지 × 10%
사용 기간: 2년 경과 후 ~ 의무사용기간 종료 전 / 일반 상품: 남은 의무사용기간 총 요금 × 10% / 계약기간 2년 상품: 해당 없음

해약금에 포함될 수 있는 항목
항목: 회수비·분실료 / 정산 기준: 제품 반납 시 회수비. 회수가 불가능하면 분실료
항목: 사은품 / 정산 기준: 계약 성립 후 12개월 이내 고객 요청 해지 시 전액 환수. 현금성은 액면가, 비현금성은 LG전자 구매단가 기준
항목: 미납·연체비용 / 정산 기준: 해지 효력 발생 시점의 미납·연체 금액
항목: 일할 요금·제품 사용료 / 정산 기준: 해약 시점 요금 일할 정산. 장기 미납 고객은 제품 사용료 적용 가능
항목: 선납금 반환 / 정산 기준: 납부 선납금에서 실사용 기간의 선납 할인액을 차감한 잔액 반환

선납반환금 계산: 납부 선납금 − 실사용 일수 × (월요금 할인금액 ÷ 30일). 실제 정산액은 계약 상태를 확인한 후 안내받으세요.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

상황별 추가 비용
상황: 처음 설치 / 발생할 수 있는 비용: 기본 설치비 면제. 정수기·식기세척기·전기레인지·에어컨 등의 특수 타공 및 추가 작업 비용은 별도
상황: 이전설치 / 발생할 수 있는 비용: 철거비 + 운송비 + 재설치비. 일부 구독 제품은 무상 철거·재설치 대상이며 운송은 제외
상황: 계약 중 해지 / 발생할 수 있는 비용: 의무사용기간에 따른 위약금, 회수비 또는 분실료, 사은품 및 미납·연체비용 등

회수비는 계약서에 적힌 금액을 따릅니다. 아래 표는 LG전자 공식 FAQ에 기재된 2026년 3월 24일 기준 주요 가전 안내 금액입니다.

주요 가전 회수비
제품: 정수기 / 홈브루 / 회수비: 50,000원
제품: 공기청정기 / 가습기 / 제습기 / 회수비: 39,000원
제품: 건조기 / 식물재배기 / 회수비: 62,000원
제품: 스타일러 / 회수비: 70,000원
제품: myCup / 회수비: 60,000원
제품: STEM / 상냉장 / 양문형냉장고 / 회수비: 98,500원
제품: 일반냉장고 / 회수비: 56,000원
제품: 김치냉장고 / 회수비: 54,000원
제품: 식기세척기 / 안마의자 / 회수비: 73,000원
제품: 세탁기(드럼 / 워시콤보) / 회수비: 63,000원
제품: 세탁기(통돌이 / 미니워시) / 회수비: 50,000원
제품: 워시타워 / 회수비: 111,000원
제품: 슈케어 / 회수비: 40,000원
제품: 에어컨(벽걸이) / 회수비: 65,000원
제품: 에어컨(스탠드 / 2in1) / 회수비: 125,000원
제품: A9청소기 / 회수비: 38,000원
제품: 로봇청소기 / 회수비: 123,000원
제품: 주거용 SAC 3실 / 4실 / 5실 / 회수비: 598,500원 / 798,000원 / 997,500원
제품: TV 49인치 이하 / 회수비: 85,000원
제품: TV 50~59인치 / 회수비: 90,000원
제품: TV 60~69인치 / 회수비: 100,000원
제품: TV 70~79인치 / 회수비: 130,000원
제품: TV 80~89인치 / 회수비: 180,000원
제품: TV 90~99인치 / 회수비: 1,100,000원
제품: TV 100인치 이상 / 회수비: 1,400,000원
제품: 광파오븐 / 회수비: 44,000원
제품: 노트북 / 모니터 / 회수비: 32,000원 / 65,000원
제품: 전기레인지 / 회수비: 41,000원
제품: 환기 / 바스에어시스템 / 회수비: 149,000원 / 70,000원

상업용 제품 등 전체 품목은 LG전자 공식 FAQ의 ‘가전 구독 월 요금 외 발생 비용’을 확인하세요.

계약은 계약자 명의로 신청하고 설치 주소는 실제 사용하는 곳으로 지정할 수 있습니다. 설치 다음 날부터 계약 관리에서 실사용자 이름·연락처·주소를 수정할 수 있습니다.

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실사용자 등록과 명의변경의 차이
구분: 실사용자 정보 수정 / 내용: 사용자 정보와 방문 연락처를 바꾸는 절차. 계약의 책임·의무는 계약자에게 유지
구분: 실사용자 상담 등록 / 내용: 배우자 등 제3자가 계약 안내·서류·서비스·이전설치 상담을 받으려면 계약자 본인이 실사용자 등록 상담 신청 필요
구분: 계약자 변경 / 내용: 계약 명의를 바꾸는 절차로 별도 명의변경 기준 적용

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

계약자가 직접 LG전자 고객센터로 신청해야 합니다. 설치일 기준 1년 이내에는 원칙적으로 명의변경이 제한됩니다. 가족·실사용자 간 변경과 개인에서 사업자로의 이전도 같습니다.

신청 조건
구분: 개인 고객 / 확인 내용: 별도 서류 불필요
구분: 사업자 고객 / 확인 내용: 사업자등록증 증빙 필요
구분: 예외 검토 · 개인 → 개인 / 확인 내용: 계약자 사망, 원수 부적합, 해외이주, 도서지역 이사
구분: 예외 검토 · 사업자 → 사업자 / 확인 내용: 대표자는 같지만 사업 변경 등으로 사업자번호가 바뀐 경우
구분: 예외 검토 · 사업자 → 개인 / 확인 내용: 사업장 폐업으로 개인 명의 전환이 필요한 경우

예외 해당 여부는 고객센터 심사를 거치며, 회사의 신용심사 기준에 따라 변경이 허용되지 않을 수 있습니다.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

개명 시점별 처리
시점: 계약 진행 후 개명 / 진행 방법: LG전자 고객센터에서 증빙 서류 확인 후 고객명 변경
시점: 계약 진행 전 개명 / 진행 방법: 본인인증이 되지 않으면 나이스신용정보 실명정보를 먼저 갱신한 후 재신청

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

소유권과 인수
시점: 계약기간 중 / 안내: 제품 소유권은 LG전자에 있으며, 이용 도중 구매·인수로 전환 불가
시점: 계약기간 종료 후 / 안내: 만기 조건에 따라 소유권 이전. 정기 방문관리는 종료되며 월요금 없이 제품 사용 가능
시점: 3년 약정 상품 / 안내: 소유권 이전 조건이 별도로 있으므로 계약별 확인 필요
시점: 만기 후 관리 지속 / 안내: 대상 모델이면 케어십 별도 신청

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

서비스별 납부 수단
서비스: 가전 구독 / 납부 수단: 카드 자동결제. 일부 제품군은 계좌이체 가능
서비스: 케어십 / 납부 수단: 계좌이체 또는 카드. 납부 방법 변경 시에는 카드만 가능
서비스: 정기배송·회수관리 / 납부 수단: 카드결제만 가능

출금일과 첫 달 요금
구분: 가전 구독 기본 출금일 / 기준: 매월 10일. 첫 달은 계약일부터 월말까지의 사용일수만큼 익월 청구
구분: 케어십 기본 출금일 / 기준: 매월 15일. 2021.12.17 이전 계약은 매월 10일
구분: 납부일 변경 / 기준: 계약 관리의 납부정보 변경에서 매월 10일·15일·20일 중 선택 가능
구분: 출금 실패 / 기준: 등록된 납부 수단에서 2~5일 내 재출금

확인 경로
LGE.COM → 마이페이지 → 구독 관리 → 계약 관리

계약 상태별 변경 경로
상태: 설치 전 / 변경 경로: 마이페이지 → 쇼핑 관리 → 주문/배송/구독 조회 → 구독 → 청약 상세보기 → 납부 정보 변경
상태: 설치 후 / 변경 경로: 마이페이지 → 구독 관리 → 계약 관리 → 납부 정보 변경
상태: 앱 이용 / 변경 경로: LG전자 멤버십 앱 → 구독 → 구독 정보 수정하기

계좌이체로 변경할 수 없는 경우: 정수기·식기세척기·전기레인지 외 제품군이 포함된 계약, 서비스 구독, 정기배송·회수관리, UP가전2.0 제품.

청구가 이미 진행 중이면 이전 납부 수단으로 결제될 수 있으며, 변경 정보는 익월 청구분부터 적용됩니다. 온라인 변경이 제한되면 고객센터에서 계약자·납부자 인증을 거쳐 진행하세요.

계약자 본인 명의 카드만 등록할 수 있습니다. 배우자나 가족 등 다른 사람 명의의 카드는 등록할 수 없습니다. 계약 관리의 납부정보에서 본인 카드로 변경하세요.

카드 신청 방식별 등록
신청 방식: LG전자 청약 중 간편신청 / 확인할 사항: 상담·발급 절차를 완료하면 자동 납부 등록. 대상 카드와 신청 시점에 따라 조건 상이
신청 방식: 계약 후 간편신청 / 확인할 사항: 마이페이지 → 구독 관리 → 계약 관리 → 납부정보 → 제휴카드 간편신청
신청 방식: 카드사에서 직접 발급 / 확인할 사항: 발급만으로 할인되지 않으므로 홈페이지·멤버십 앱·LG전자 고객센터에서 납부카드로 별도 등록

카드 할인은 카드사별 전월 실적·할인 한도·연회비와 프로모션 조건에 따라 달라집니다. 동일 카드사 내 다른 카드로 바꿀 때도 혜택이 제한될 수 있습니다.

LG전자 구독 혜택·제휴카드 안내 보기

할인 누락 확인 순서
순서: 1 · 납부 등록 / 확인 내용: 첫 결제일 3영업일 전까지 제휴카드가 납부카드로 등록되었는지 확인
순서: 2 · 카드 청구서 / 확인 내용: 구독료 출금액이 아닌 카드 청구서에서 청구할인 적용 여부 확인
순서: 3 · 전월 실적 / 확인 내용: 카드별 이용실적, 제외 항목과 할인 조건 확인
순서: 4 · 포인트 결제 / 확인 내용: 멤버십 포인트 선차감에 동의한 경우 남은 구독료에 카드 할인 적용
순서: 5 · 캐시백 중복 / 확인 내용: 일부 카드의 장기할부 구매 캐시백과 구독료 할인은 중복 제한
순서: 6 · 프로모션 기간 / 확인 내용: 반값할인 등 행사 기간 종료 여부 확인

공식 FAQ는 광주·전북 베스트케어, LG전자 KB국민, NH농협 올원 LG전자 BEST 등의 장기할부 캐시백 중복 제한을 안내합니다. 적용 여부는 해당 카드 상품 조건을 확인하세요.

원칙적으로 한 장의 제휴카드로 한 계약만 할인되며, 여러 계약이면 납부일이 빠른 계약에 적용됩니다.

• 계약별로 다른 제휴카드를 등록하면 각 카드의 실적 조건 충족 시 각각 할인받을 수 있습니다.

• 본인 명의 여러 계약을 묶는 청구수금그룹 신청 시에는 카드사별 허용 혜택이 적용될 수 있습니다. 신청은 담당 사무소에 문의하세요.

프로모션별 요금 전환
할인 조건: 6개월 반값할인 / 할인 회차: 1~6회차 / 정상요금 시작: 7회차부터
할인 조건: 12개월 반값할인 / 할인 회차: 1~12회차 / 정상요금 시작: 13회차부터
할인 조건: 4년 계약 + 12개월 반값할인 / 할인 회차: 1~12회차 / 정상요금 시작: 13회차부터

제품·행사별로 조건이 다릅니다. 반값할인 기간이 끝나면 정상요금으로 전환될 수 있으므로 계약서의 회차별 월요금을 확인하세요. 결합·재구독·가전 연계·선납 할인은 선택한 계약 조건에 따라 계약기간 동안 적용됩니다.

공식 FAQ의 할인 안내
유형: 재구독 / 주요 조건: 월요금 최대 5%. 계약 만기 124일 전부터 만기 후 1년까지의 대상 계약 보유 여부 등 확인
유형: 기존 결합 / 주요 조건: 월요금 최대 3%. 다른 제품군을 결합할 때 적용 가능
유형: 정수기 가전 연계 / 주요 조건: 최근 1년 이내 LGE.COM 가전 구매 100만원 이상 이력이 있으면 신규 정수기 구독 시 최대 3% 적용 가능

상품·계약·이벤트별 자격과 적용 범위가 다릅니다. 위 할인은 모두에게 자동 적용되는 혜택이 아니므로 신청 시 혜택 화면을 확인하세요.

LGE.COM 전용 구독쿠폰은 해당 공식몰의 이벤트·제품 상세페이지에서 발급받고, 청약 중 사용 가능한 쿠폰을 선택합니다. 당 판매점 혜택과 적용 채널이 다를 수 있습니다.

쿠폰 유형과 취소 처리
구분: 전회차 쿠폰 / 적용 방식: 계약기간의 모든 회차에 할인 적용
구분: 특정 회차 쿠폰 / 적용 방식: 쿠폰에 명시된 회차만 할인
구분: 청약 취소 / 적용 방식: 유효기간이 남은 쿠폰은 최대 1시간 이내 자동 복구

보유 쿠폰과 상세 조건은 LGE.COM 마이페이지 → 쿠폰에서 확인하세요.

상황별 처리
상황: 미납 요금 / 확인·처리 방법: 마이페이지 → 구독 관리 → 납부내역 조회에서 확인 후 고객센터 상담
상황: 이중 출금 의심 / 확인·처리 방법: LG전자 고객센터에 출금 내역 확인 요청
상황: 이중 출금 환불 / 확인·처리 방법: 본인 확인·사유 확인 후 계약자 또는 납부자 명의 환불계좌 접수. 영업일 기준 1~3일 내 환불 진행

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

선납 결제가 완료되면 결제 카드와 카드 종류는 변경할 수 없습니다. 다른 카드로 결제하려면 주문 취소 후 다시 신청해야 합니다. 출고·배송 상태와 취소 가능 여부를 먼저 확인하세요.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

구독 설치 제품은 모두 새 제품입니다. 일반 판매 제품과 제품 자체의 차이는 없으며, 구독 계약에 따라 관리 서비스를 제공받습니다.

제품별 관리 서비스와 방문 주기는 다릅니다. 일반 구매 제품도 대상 모델이면 케어십을 별도로 신청할 수 있습니다.

LG전자 공식 FAQ는 구독 신청 시 폐가전 수거를 함께 신청하면 기존에 쓰던 LG전자 제품을 무료 회수한다고 안내합니다. 수거 신청 여부를 설치 상담 시 확인하세요.

구독 중인 제품을 다른 제품이나 새로 나온 모델로 교체할 수 없습니다. 다른 제품을 추가 구독하는 경우에는 해당 상품의 추가 구독 할인 대상인지 확인할 수 있습니다.

A/S 비용 구분
상황: 계약기간 중 제품 자체 문제 / 안내: 무상 A/S 제공
상황: 고객 과실로 인한 파손·외관 교체 / 안내: 일반 A/S 기준에 따라 유상 처리

제품 사용 전 사용설명서의 주의사항을 확인하세요. 수리 접수는 LG전자 고객센터에서 진행할 수 있습니다.

상황별 배상 기준
상황: 분실 / 기준: 일반 판매가 − [(일반 판매가 ÷ 총 계약 개월 수) × 사용 개월 수]
상황: 파손 / 기준: 분실료의 50%
상황: 압류 / 기준: 분실과 같은 기준
상황: 화재 / 기준: 천재지변에 준하는 사유만 무상. 유상이면 분실 배상가의 50%. 관할 경찰서·소방서의 화재 사실 확인서 필요

제품 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 실제 적용 금액은 사고 상황과 계약을 확인한 후 안내받으세요.

전문 교육을 받은 케어 매니저가 계약에 정한 주기로 방문해 점검·소모품 교체·내부 관리를 제공합니다. 제공 범위는 제품과 선택한 서비스 유형에 따라 다릅니다.

관리 일정과 비용
구분: 필터 교체·배송 주기 / 안내: 제품 및 계약별 주기 적용
구분: 예정 일정 확인 / 안내: 마이페이지 → 구독 관리 → 방문/정기배송 일정
구분: 정기 방문 비용 / 안내: 계약 시 안내된 비용 외 별도 방문비 없음

LGE.COM 고객지원 → LG베스트케어 → 이전설치 또는 LG전자 고객센터로 신청하세요. 일부 구독 제품은 무상 철거·재설치 대상이지만 운송은 포함되지 않습니다.

이전설치 비용 구성
항목: 철거·재설치비 / 확인 내용: 제품·크기·설치 방식 및 무상 대상 여부에 따라 다름
항목: 운송비 / 확인 내용: 이동 거리에 따라 달라지며 운송만 단독 신청은 불가
항목: 추가 비용 / 확인 내용: 설치 환경 또는 단순변심으로 작업이 불가하면 출장비 발생 가능
항목: 접수 제한 / 확인 내용: 가스건조기·일부 빌트인·창호형/천장형 에어컨 등은 제한될 수 있음

월요일~토요일 예약이 가능하며 일요일·일부 공휴일은 제한될 수 있습니다. 접수 시 제품 모델·출발지·도착지·설치 환경을 확인받으세요.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

일반 구매 제품을 사용 중이거나 구독 계약이 끝난 고객이 대상 모델의 케어십을 신청할 수 있습니다. 제품 점검·필터 교환 등 관리 내용은 모델별로 다릅니다.

제품군·사용기간에 따라 가입 제한이 있으며, 일부 제품은 필터 초기화가 선행되어야 합니다. 정확한 가입 가능 여부는 모델명과 사용기간으로 확인하세요.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

케어십 계약·연장 주기
제품 구분: 일반 / 기본 계약기간 및 자동연장: 12개월 계약 · 1년 단위 연장
제품 구분: 에어컨 / 기본 계약기간 및 자동연장: 24개월 계약 · 2년 단위 연장
제품 구분: 세탁기 / 기본 계약기간 및 자동연장: 48개월 계약 · 4년 단위 연장
제품 구분: 정수기 / 기본 계약기간 및 자동연장: 자동연장하더라도 최초 계약일부터 84개월에 종료. 이후 연장 불가

만료 전 해지 의사를 알리지 않으면 위 주기로 자동 연장됩니다. 케어십은 의무사용기간과 위약금이 없지만, 가입 후 12개월 이내 고객 요청 해지 시 사은품 전액 환수가 발생할 수 있습니다.

해지 후 재가입에는 필터 전체 교체 등 제품별 초기화 비용이 청구될 수 있습니다.

선택한 서비스 주기 동안 월요금 납부를 완료하면 마지막 납부 월에 서비스 또는 배송이 진행됩니다.

주기별 예시
선택 주기: 3개월 / 제공 시점: 3회 납부 완료 후 서비스·배송
선택 주기: 6개월 / 제공 시점: 6회 납부 완료 후 서비스·배송

정기배송은 통상 2~7영업일 내 완료되며 택배 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 월말 결제는 다음 달로 일정이 넘어갈 수 있습니다. 최초 선택한 서비스 주기는 변경할 수 없습니다.

계약 관리에서 결제일을 확인하세요. 주말·공휴일이면 다음 영업일에 청구됩니다. 주문일과 선택 결제일 간격에 따라 첫 청구가 당월 또는 익월로 달라집니다.

변경·해지 처리
요청: 옵션 변경 / 진행 방법: 홈페이지에서 직접 변경 불가. LG전자 고객센터 문의
요청: 해지 / 진행 방법: 고객센터 또는 계약 관리에서 상담 신청 후 해지 처리
요청: 환불 / 진행 방법: 납부·배송 제공 상태 등 환불 조건을 확인한 후 처리

공식 FAQ는 3개월 주기 씨앗 배송의 경우 2회차까지 납부했더라도 서비스·배송을 제공받지 않은 상태이면 환불 가능하다고 안내합니다. 개별 상품의 제공 이력을 확인받으세요.

계약·해지·변경 문의: LG전자 고객센터 1544-7777

LG전자 공식 사업자몰 기준으로, 개인사업자 대표자로 등록된 사업자몰 회원이 신청할 수 있습니다. 마이페이지의 사업자 정보에서 구분과 대표자명을 확인하세요.

법인사업자 또는 대표자가 아닌 경우에는 사업자몰의 구독 견적 문의로 상담을 신청할 수 있습니다.